Responsable del Tratamiento

lyramoniera, con domicilio en Calle Luis Doreste Silva, 20, bajo A. Edf, 35004 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con tus datos en support@lyramoniera.sbs o llamando al +34 605 905 686.

Información que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios, podemos recoger diferentes tipos de información personal:

• Datos de identificación como nombre completo, DNI o NIE, fecha de nacimiento y fotografía cuando sea necesario
• Información de contacto incluyendo dirección postal, correo electrónico, número de teléfono móvil y fijo
• Datos financieros relacionados con tu capacidad de inversión, historial crediticio y situación económica actual
• Información profesional sobre tu experiencia empresarial, formación académica y sector de interés para franquicias
• Datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo, ya sean por correo electrónico, teléfono o formularios de contacto

Base Legal y Finalidad del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con diferentes finalidades, cada una con su correspondiente base legal:

Compartición de Datos con Terceros

En lyramoniera trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a prestar nuestros servicios. Solo compartimos tu información cuando es estrictamente necesario:

• Entidades bancarias y financieras para el análisis de viabilidad de proyectos de franquicia
• Proveedores de servicios tecnológicos que alojan nuestra plataforma y sistemas de gestión
• Asesores legales y fiscales cuando tu proyecto requiere asesoramiento especializado
• Empresas de marketing digital que gestionan campañas publicitarias, siempre con datos anonimizados
• Autoridades públicas cuando existe obligación legal de reportar información

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y no pueden utilizarla para fines distintos a los acordados con lyramoniera.

Conservación de tus Datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas. Los plazos específicos son:

• Datos de contacto de consultas sin conversión: hasta 2 años desde el último contacto
• Información de clientes activos: durante la relación contractual más 6 años adicionales por obligaciones fiscales
• Documentación financiera y contractual: 10 años desde la finalización del servicio según normativa mercantil
• Datos para marketing con consentimiento: hasta que retires tu consentimiento o solicites la supresión
• Información de navegación web: máximo 2 años desde tu última visita

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos o a su anonimización irreversible para fines estadísticos.

Tus Derechos como Usuario

La legislación española y europea te otorga amplios derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos tuyos estamos tratando y obtener una copia de los mismos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos que tengamos sobre ti
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento
• Derecho de limitación: Restringir el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser sometido a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

• Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Control de acceso mediante autenticación multifactor para nuestros empleados
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas externas
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y accesos a sistemas
• Copias de seguridad automáticas con almacenamiento en ubicaciones geográficamente separadas
• Protocolos de respuesta ante incidentes de seguridad que incluyen notificación inmediata a afectados

A pesar de estas medidas, debes saber que ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y analizar el uso de nuestros servicios. Distinguimos entre:

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de configuración disponible en el pie de página.

Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o por requisitos legales.

Cualquier modificación sustancial será comunicada con al menos 30 días de antelación mediante aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico si disponemos de tu dirección. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

La fecha de última actualización aparece siempre al inicio de este documento.